Whatsapp Business Uygulaması
Giriş | Nasıl kullanılır | İpuçları ve örnekler
Whatsapp Business uygulaması ile
tanışın
WhatsApp Business, indirmesi
ücretsiz olan ve küçük işletme sahipleri düşünülerek oluşturulmuş bir Android
uygulamasıdır. Uygulama ile işletmeler, mesajları otomatikleştirmek, sıralamak
ve hızlı bir şekilde yanıtlamak için araçlar kullanarak müşterilerle kolayca
etkileşim kurabilir.
Bu yeni uygulama, şirketlerin
müşterilerle bağlantı kurmasını kolaylaştıracak ve 1,3 milyar kullanıcımızın
onlar için önemli olan işletmelerle sohbet etmesini daha kolay hale getirecek.
Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
Ülkemiz Hindistan'da Facebook'tan
daha popüler ve hatta hizmetçilerimiz bile WhatsApp'ta. SMS'in yerini aldı ve
hızlı bir şekilde birincil iletişim şeklimiz haline geldi.
Küçük işletme sahiplerinin şu
anda sorduğu soru şudur: WhatsApp'ı iş için nasıl kullanabilirim? WhatsApp'ı
işinizde uygulamak için bu birkaç yaratıcı yönteme bakalım.
1) Dahili Ekip İletişimi İçin
WhatsApp Kullanımı
ProfitBooks'ta iç iletişim için
herhangi bir yeni araç uygulamaya çalıştığımızda, çalışanlardan direnç gördük.
İnsanlar yeni şeyler 'öğrenmek' konusunda isteksizdir. WhatsApp ile ilgili en
iyi şey, hemen hemen herkesin onu kullanması ve herhangi bir eğitim
gerektirmemesidir. Diğer bir avantaj ise, ekipten WhatsApp'a bağlı
olduklarından açıkça kontrol etmelerini istememe gerek yok. WhatsApp üzerinde
Satış ve Geliştirme ekibi grupları oluşturduk ve e-posta gerekmeyen anlık
mesajları paylaştık. Hızlı ve kullanımı eğlenceli. WhatsApp Web ile, bir web
tarayıcısı kullanarak mesaj yazmak daha da kolay hale geliyor.
2) Müşteri İletişimi İçin
WhatsApp Kullanımı
İşte bir satış ipucu -
Takiplerinizi doğrudan telefon görüşmeleri yerine WhatsApp üzerinden
yaparsanız,% 40 daha fazla yanıt alırsınız. Kimse bilinmeyen numaralardan gelen
telefon görüşmelerini beğenmez, ancak kişisel mesajlara yanıt verme
olasılığımız daha yüksektir. Müşteri iletişimi için WhatsApp'ı kullanmaya
başladığımızda, daha iyi yanıt ve katılım olduğunu fark ettik. Bu aynı zamanda
biraz gayri resmi olma fırsatı da verir. Örneğin, potansiyel müşterinize bir
teklif gönderdiniz ancak ondan haber almadınız, ne yaparsınız? Ya onu ararsınız
ya da resmi bir dil kullanarak bir takip postası gönderirsiniz. Bunu yapmak
yerine, WhatsApp üzerinden durumu soran kısa bir mesaj gönderirseniz, hızlı bir
yanıt alabilirsiniz. Yeni teklifleri duyurmak veya müşterilerine festival dilekleri
göndermek için WhatsApp kullanan daha fazla küçük işletme görmeye başladım.
FanOFgks'ta,
3) Müşteri Desteği İçin WhatsApp
Kullanımı
WhatsApp, daha geniş erişimi
nedeniyle müşteri desteği için harika bir araç olabilir. Müşterileriniz, bir
yardım masası numarasını aramak veya bir destek talebi yükseltmek yerine size
her zaman WhatsApp üzerinden bir mesaj göndermeyi tercih eder. Bir web sitesi
geliştirme platformu olan NowFloats, müşteri desteği için WhatsApp'ı kullanıyor.
JustHerbs'ten Arush Chopra, whatsapp hakkında cilt ve ürün danışmanlığı
sunuyor. WhatsApp kullanarak müşteri destek sistemini kurmak için araçlar ve
API sağlayan Wazapper gibi yeni işletmeler bile var. Bununla birlikte, WhatsApp
aracılığıyla müşteri desteği sunmak her tür işletme için iyi bir seçenek
olmayabilir. Bulut telefon şirketinden Kritika, MyOperator, WhatsApp'taki her
mesaja cevap vermenin her gün yüzlerce müşteri araması alan şirketler için
pratik olmayabileceği konusunda uyarıyor. Yani,
Bu yüzden kişisel iletişim için
kullanmanın yanı sıra, WhatsApp'ı işiniz için çeşitli şekillerde
kullanabilirsiniz. Uygun maliyetli ve hızlı bir şekilde başlayabilirsiniz.Bu
yüzden kişisel iletişim için kullanmanın yanı sıra, WhatsApp'ı işiniz için
çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz. Uygun maliyetli ve hızlı bir şekilde
başlayabilirsiniz.
Reviewed by ozgun bilge
on
Şubat 05, 2021
Rating:
Hiç yorum yok: