Persona Nedir?

Persona ne demek? Tiyatro’daki anlamı ne? Persona’nın Türkçe Karşılığı Ne? Persona Psikoloji de ne anlama geliyor? Dijital Pazarlama da Persona ne anlama geliyor bu soruların hepsini bir makalede derleyip sizinle paylaşmak istedim:

Tiyatroda Persona

Persona kelimesinin Türkçe karşılığı maske demektir. Fransızca personnel olan yani sıfat olan ve kişisel anlamına gelen persona, Latince personalis kişiliğe dair, kişiliğe ilişkin kelimelerinden evrilmiştir. Persona tiyatro maskesi, bir tiyatro oyunundaki kişilerin hepsi, tiyatroda canlandırılan kişi karakter anlamlarına gelmektedir.  

Psikolojide Persona

Persona Jung tarafınca ortaya atılan, kişinin günlük yaşamdaki ihtiyaçları ile ilgili tavrına denilmektedir. Jung’un söylediğine göre bilinç ve bilinçdışında bir yer değiştirmede süreklilik söz konusudur. Bilinç ve bilinçdışında belirgin bir ayrım bulunmamaktadır. Kişi ne düşüneceğini önceden tahmin edememekte, ve bilinçle istediğimiz şeyler beklenmedik düşünceler oluşturabilir. Bugün bilinçle istenilen bir şey yarın, bastırılıp unutulabilir. Örneğin evinde mutlu olan bir insan iş hayatında asık suratlı biri olarak bilinebilir, yada iş yerinde güleryüzlü olan bir insan evde aksi biri olabilir. Jung2a göre sorulması gereken asıl soru şudur? “Bunlardan hangisi asıl karakterdir?” Bu nedenle Jung’a göre normal bir karakterde olan bir insanda bile karakter bölünmeleri ve maskeler olabilir.

Çocuklarda Persona

Çocuklar, oldukça saf ve masum varlıklar. Sağlıklı olan her bebek olması gerektiği gibidir ve yapmacıklık taşımazlar. Diğer kişilerin ne düşüneceğini umursamaz ve kendini  kabul ettirmek için rollere bürünmez kendi istedikleri olmadığı zamanda ağlar ve istemediği şeyleri net bir şekilde reddeder. Büyüdükçe insanlara kendini kabul ettirmek için rol yapmayı öğrenir ve yapmacık davranmayı öğrenir. Aynı zamanda özdeşleşme sonucunda da kimlik değişmesi mümkün olacaktır. Örneğin çocuğun babası ile özdeşleşmesi onun kimlik derecelendirmesine etki edecektir.

Pazarlama da persona nedir?

Pazarlama da ise persona, girişimlerin başarılı olması hususunda çeşitli kaynaklardan bilgi edilmesi üzerine edilen ideal müşteri profiline denilmektedir. Pazarlama konusunda, başarılı olmak için son derece önemli olan bir konudur. Kimlik kartı, yada kişilik kartı denilen persona, pazarlama faaliyetleri esnasında edilen analizler ve bulguların birleştirilmesi ile, tamamen hayali bir müşteri profili oluşturma işlemidir. Eğer somut müşterilerden yola çıkılarak kişilik kartları oluşturulursa, geniş kitlelere ulaşabilmede problemler oluşabilmektedir.

Başarılı bir persona oluşturmak isteyen firmalar için süreç oldukça titizlikle izlenilmesi gereken bir süreçtir. Ve şu aşamalar sonrasında kişilik kartlarını titizlikle oluşturmak mümkündür. Önce işe kişiselleştirme ile başlamalısınız. Kişilik kartı oluştururken eksik parçalar tamamlandıkça kişiselleştirme yapılması başarılı bir persona oluşturmanın ilk adımı olacaktır. Müşteri portföyünüzün cinsiyet, gelir durumu, yaş, medeni durumu demografik özelliklerini belirlemek yine başarı oranınıza etki edcektir. Müşterinin hangi amaçlar doğrultusunda alışveriş yaptığını yada hizmet alırken neler beklediğini öğrenmek son derece önemlidir. Müşterinize sunduğunuz hizmetteki aksaklıklar ve eksiklikleri gidermek, onların sizin ürünlerinize ne derecede yakınlık gösterdiğini öğrenmek iyi bir seçenek olacaktır. Müşterilerinizin neler sevdiğini, nasıl e ticaret tercihlerinde bulunduğu gözlemlemek doğru bir persona oluşturmanızı sağlayacaktır. Persona grubunuzun özellikle hangi sosyal medya sitelerini tercih ettiğinin araştırılması doğru kitleye hizmet vermenizi kolaylaştıracaktır. Doğru persona oluşturmak bu doğrultular üzerinde hareket ettiğinde karını artıracak ve hizmet vereceği en doğru kitleye ulaşmış olacaktır.